蘋果和 Meta 等公司都在相繼打造虛擬現實或增強現實設備，期望從未來的元宇宙市場中分得一杯羹。但在消費者普遍說不上元宇宙到底是什么的情況下，他們推出的頭戴式設備首先需要在企業市場中拓展業務。

消費者仍然不知道元宇宙是什么

明年，蘋果公司預計將發布首款支持增強現實與虛擬現實技術的混合現實頭戴設備，屆時圍繞未來元宇宙市場的競爭將進入高潮。據相關商標申請文件顯示，蘋果將這款設備命名為 Reality One 或 Reality Pro，是蘋果自 2014 年推出蘋果手表以來再次發布的一款重要新品。

更重要的是，這款新設備會讓蘋果與 Facebook 母公司 Meta 展開直接競爭。Meta 首席執行官馬克?扎克伯格（Mark Zuckerberg）想要把公司打造成元宇宙領域的頭部企業，為此已經投入幾百億美元，還在去年十月份改了公司名字。

但主要問題在于，很少有消費者知道元宇宙到底是什么。市場研究機構 Forrester 對 24712 名成年人進行的調查顯示，只有 23% 的美國成年人熟悉元宇宙。德國的這一比例降至 14%。

賓夕法尼亞大學沃頓商學院營銷學教授阿梅里克斯?里德（Americus Reed）表示：“我認為最大的挑戰在于…… 首先，沒有人真正知道它到底是什么。”“目前人們幾乎不可能完全了解…… 這其中的價值。我為什么要這么做?”

要改變這種狀況，蘋果和 Meta 必須先將新設備推向企業市場，在此基礎上不斷改進設備舒適度，激起普通消費者的興趣。

企業市場是發展方向

Meta 已經發布了 Quest 和 Quest 2，目前是頭戴式虛擬現實設備領域的領導者。但其并不是一家獨大，微軟、Magic Leap 以及其他公司都在研發或供應自家設備。

隨著蘋果的加入，增強現實以及虛擬現實頭戴設備市場的競爭將會加劇。鑒于消費者仍不清楚這些設備和元宇宙到底能提供什么功能，這些公司都需要通過企業市場來證明產品價值。

增強現實、虛擬現實技術和元宇宙在企業中的應用前景相對直接。相關設備可以為工作人員實時調取操作手冊，這樣他們就可以在工作場所依據手冊比對檢查操作步驟，不必翻閱筆記本或網站。

此外，新手可以用設備與經驗豐富的員工進行視頻聊天，后者能通過遠程方式指導他們完成從更換汽車燃油泵到修理戰斗機的所有復雜技術工作。

元宇宙又能如何在企業市場中發揮作用？Meta 公司已經推出測試版的 Horizon Workrooms 軟件，允許用戶在元宇宙中舉行虛擬會議，通過自己的虛擬化身相互溝通和交流。

Meta 的想法是讓員工無論身在何處都能保持聯系，在遠程會議中復刻面對面開會的用戶體驗。

微軟也有類似的產品 Microsoft Teams Mesh，能讓用戶通過虛擬會議室或者視頻聊天的方式和其他用戶的數字化身進行互動。

市場研究機構 Forrester 研究分析師 J.P. 剛德爾（J.P. Gownder）解釋道：“在企業中，利用虛擬現實進行培訓的市場前景相當可觀，混合現實和增強現實技術都可用在現場服務、遠程醫療和培訓中，這三種技術也可以整合到專業化的 3D 應用中。

剛德爾補充說：“蘋果可以根據自己的產品和戰略，立即抓住這些市場機遇。”“但微軟已經開始將 Azure 云計算整合到混合現實服務中，而且越做越大。需要強調的是，這些公司既有競爭也能合作。”

相比之下，由于 Meta 的商業模式過于依賴廣告，且既往歷史頗具爭議，吸引企業客戶可能會更加困難。不過 Meta 的優勢在于，公司已經有兩款設備上市，Project Cambria 預計將于下月上市，在硬件設備方面領先于競爭對手。

剛德爾說：“在過去的 20 年時間里，消費者往往會根據自己使用家用電子產品的體驗，向公司 IT 部門提出想要哪些設備。“對于元宇宙市場而言，許多人會先在工作中體驗元宇宙。我們希望其中一些員工能看到元宇宙的價值，并開始將其用于個人生活。但這一過程將需要幾年時間。”

說服消費者需要時間

讓消費者主動為頭戴式設備買單，由此加入元宇宙，目前來看仍然是一個遙遠夢想。除了特別開發的游戲和融入社交元素的虛擬空間之外，目前元宇宙、增強現實以及虛擬現實技術帶給用戶的體驗和智能手機或電視沒有太多不同。

畢竟，當用戶擁有一臺 55 英寸的 4K 電視時，用低分辨率的頭戴式設備看電影沒有什么區別。用戶也肯定不喜歡邊吃飯邊用頭戴設備看節目。

市場研究公司 Gartner 高級首席分析師 Tuong Nguyen 表示，元宇宙、增強現實以及虛擬現實技術需要滿足三個標準：內容豐富、使用方便和易于控制。其中內容必須足夠獨特，才能把消費者從智能手機和電視等設備上吸引過來；設備需要以價格取勝，這樣才能普及；而易于控制則與設備操作方便有關。

那么，蘋果、Meta 等公司開發的元宇宙技術如何從企業市場轉向消費者市場呢？里德認為，他們可能需要更關注這個領域的大 V 級人物或企業，而不是直接打廣告。

“如今人們對廣告視而不見。他們會認為廣告在撒謊，認為這是一筆交易，”里德說。“所以要找方法將企業市場與企業領域的大 V 聯系起來，傳播信息，與消費者市場建立對話和聯系。”

此外，哪家公司在元宇宙、增強現實以及虛擬現實領域更具優勢？根據一些專家的說法，是蘋果公司。相比于已經發布軟硬件設備的 Meta 和微軟，雖然蘋果還沒有發布自家設備，但已經擁有超過 10 億的忠實用戶。

這是一個很少有競爭者能使用的強大武器。但公司要想實現這一目標，首先需要滿足企業需求。